Regulamin sklepu

Regulamin sklepu działającego pod adresem www.nieznany.pl określa zasady sprzedaży towarów i usług za pośrednictwem sieci Internet. Złożenie przez Klienta zamówienia jest możliwe po zapoznaniu się z niniejszym regulaminem i zaakceptowaniu jego treści.

Sklep internetowy działający pod adresem www.nieznany.pl prowadzony jest przez Wydawnictwo "Nieznany Świat" sp. j. Marek Rymuszko, Anna Ostrzycka-Rymuszko z siedzibą w Warszawie, ul. Kielecka 28 lok. 2, wpisane przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XX Wydział Gospodarczy do Krajowego Rejestru Sądowego - Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS: 0000100456, NIP 521-26-31-280, REGON 012767703 (dalej zwany sklepem).

Zamówienia - przyjmowanie i realizacja
1. Zamówienia są przyjmowane poprzez strony www.nieznany.pl.
2. Klient oświadcza, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
3. Klient składając zamówienie zawiera umowę sprzedaży zamawianych towarów ze sklepem.
4. W celu dokonania zakupu w naszym sklepie należy:
  1. założyć konto w naszym sklepie,
  2. włożyć produkty do koszyka,
  3. złożyć zamówienie przechodząc do kasy,
  4. potwierdzić chęć realizacji zamówienia.
  W naszym sklepie wymagamy, aby każdy Klient chcący złożyć zamówienie posiadał swoje własne konto. Aby założyć konto trzeba kliknąć na linku załóż konto i w podanym formularzu podać wszystkie wymagane dane.
  
  Po założeniu konta w naszym sklepie Klient otrzymuje wiadomość z informacją o dokonaniu rejestracji.
  
  Produkty dodajemy do koszyka poprzez klikanie na przycisk "do koszyka"; znajdujący się obok ceny produktu.
  
  W celu zmiany zawartości koszyka (tzn. usunięcia lub zmiany ilości produktów) należy:
  1. kliknąć na link "Twój koszyk",
  2. dokonać zmian (można usunąć produkt/y lub zmienić ich ilość),
  3. kliknąć na link "aktualizuj koszyk"; w celu zatwierdzenia wprowadzonych zmian.
  Aby zakupić produkty znajdujące się w koszyku należy:
  1. kliknąć na linku "Do kasy" (na górze, po prawej stronie sklepu),
  2. rozpoczyna się proces zbierania informacji o sposobie i adresie dostawy oraz sposobie płatności,
  3. następnie wyświetla się strona pokazująca całe zamówienie,
  4. jeżeli wszystko się zgadza, to klikamy na przycisku "zatwierdź" i zamówienie jest składane w naszym sklepie,
  5. jednocześnie wysyłana jest wiadomość do klienta o złożonym zamówieniu. W wiadomości znajdują się wszystkie informacje o zamówieniu jak również link, na który trzeba kliknąć, aby potwierdzić chęć realizacji zamówienia.
  6. potwierdzenia nie wymagają zamówienia opłacone kartą płatniczą lub przelewem elektronicznym za pomocą systemu firmy eCard. Potwierdzeniem jest poprawna autoryzacja transakcji.
  W celu potwierdzenia złożonego zamówienia należy:
  1. kliknąć na odpowiedni link znajdujący się w wiadomości wysłanej ze sklepu zgodnie z instrukcją załączoną w tej wiadomości,
  2. jeżeli Klient nie otrzymał wiadomości o złożeniu zamówienia może to oznaczać, że podany adres email jest niepoprawny,
  3. należy się wtedy zalogować w sklepie i zweryfikować poprawność podanego adresu email,
  4. sprawdzenia i poprawiania swoich danych osobowych można dokonywać na stronach naszego sklepu klikając na link "Twoje konto".
  Jeżeli zamówienie nie zostanie potwierdzone:
  1. to w ciągu dwóch dni od daty jego złożenia, do Klienta zostanie wysyłane przypomnienie o konieczności potwierdzenia złożonego zamówienia,
  2. w wiadomości tej jest ponownie umieszczony link, na który można kliknąć i zgodnie z wcześniej opisaną procedurą potwierdzić zamówienie,
  3. jeżeli zamówienie nie zostanie potwierdzone w ciągu 5 dni od daty złożenia, zostanie ono usunięte z bazy sklepu.
  Więcej informacji znajdziesz na dodatkowych stronach "Pomocy".
5. Realizacja zamówienie jest możliwa pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
  Jeżeli przewidywany termin realizacji zamówienia jest dłuższy niż 30 (trzydzieści) dni, sklep ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie przewidzianym do realizacji danego zamówienia. W przypadku anulowania lub odstąpienia od realizacji zamówienia opłaconego przedpłatą, sklep zwróci Klientowi należności w ciągu 14 (czternaście) dni kalendarzowych od daty anulowania lub odstąpienia od umowy.
6. Do każdego zrealizowanego zamówienia dołączany jest paragon fiskalny. W przypadku chęci otrzymania faktury VAT należy podczas składania zamówienia umieścić w formularzu odpowiednią informację.
7. W przypadku sprzedaży promocyjnej liczba towarów objętych promocją jest ograniczona. Realizacja zamówień następuje wg kolejności wpływania potwierdzonych zamówień aż do ich wyczerpania.
8. Klient może dokonać zmiany zamówienia lub je anulować do momentu skierowania go do wysyłki. Klient nie może zmienić lub anulować zamówienia, które zostało wysłane.
9. Wysyłkę realizujemy maksymalnie w ciągu 5 (pięciu) dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia. Czas ten nie dotyczy wysyłki:
  1. kart tarota - realizacja może trwać do jednego miesiąca;
  2. biżuterii ezoterycznej "rozmiarówki" (np. pierścienie) - realizacja może trwać do dwóch tygodni;
  3. innych produktów, które w opisie mają zaznaczony dłuższy czas realizacji.
10. Zamówienie obejmujące towary z różnym czasem realizacji (np. karty tarota) wysyłane jest po skompletowaniu wszystkich towarów.
11. Wszystkie przesyłki krajowe wysyłane są paczkami priorytetowymi przez Pocztę Polską S.A. lub firmę kurierską OPEK.
  Przesyłki zagraniczne wysyłane są przez Pocztę Polską S.A. paczkami priorytetowymi wyłącznie po wpłynięciu płatności za zamówienie (zawierającej sumę za produkty, koszty wysyłki, ew. prowizje bankowe od przelewu).
  Sklep nie ponosi odpowiedzialności za ew. opóźnienia w dostarczaniu przesyłek wynikłe z winy Poczty Polskiej S.A. lub firmy kurierskiej OPEK.
12. Księgarnia zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku gdy przepisy kraju do którego ma być wysłana przesyłka nie pozwalają na jej dostarczenie.
13. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w jego dostawie spowodowane podaniem błędnych danych teleadresowych przez Klienta.
14. Dla Klientów z Warszawy i okolic istnieje możliwość tak zwanego odbioru własnego, który polega na odbiorze zrealizowanego zamówienia pod adresem:
  
  Księgarnia-Galeria "Nieznany Świat"
  ul. Kredytowa 2
  00-056 Warszawa
  w dni powszednie pon. - piątek w godzinach 10:00 ÷ 19:00,
  sobota 11:00 ÷ 15:00.
  
  W przypadku tej formy odbioru dla zamówień opłaconych (przedpłaty) należy wylegitymować się (przy odbiorze) dokumentem tożsamości z fotografią i adresem zgodnym z podanym na zamówieniu. Odbiór zamówienia jest możliwy po otrzymaniu informacji o skompletowaniu całego zamówienia.
15. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy zrealizowania zamówienia w sytuacji, kiedy historia współpracy podważa wiarygodność i rzetelność Klienta.
Ceny towarów i formy płatności
1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT oraz dotyczą wyłącznie zamówień składanych w sklepie internetowym.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian cen towarów, przeprowadzania, odwoływania lub wprowadzania zmian w akcjach promocyjnych. Uprawnienie to nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian.
3. Koszty przesyłki doliczane są proporcjonalnie (na paragonie lub fakturze VAT) do każdej pozycji zamówienia.
4. Proponujemy następujące formy płatności:
  - za zaliczeniem pocztowym: zapłata przy odbiorze przesyłki (maksymalnie do 450 zł),
  - gotówką: przy odbiorze własnym,
  - kartą płatniczą: płatność realizowana jest za pośrednictwem firmy eCard S.A. (minimalna wartość zamówienia: 20 zł).
    Z chwilą złożenia zamówienia kwota zamówienia jest blokowana na Twoim rachunku bankowym na minimum 7 (siedem) dni kalendarzowych. W ciągu tego okresu jesteśmy zobowiązani zrealizować zamówienie. Zablokowane środki zostaną przez nas pobrane z chwilą skompletowania zamówienia. W szczególnych przypadkach (produkt znajduje się w zapowiedziach bądź realizacja zamówienia się przedłuża) kwota może zostać pobrana wcześniej po uprzednim poinformowaniu i zgodzie Klienta.
    Obecnie obsługiwane są karty VISA i MasterCard oraz niektórymi kartami Visa Electron i Maestro. O tym, którymi kartami płatniczymi można zapłacić w Internecie, decyduje bank - wystawca karty.
    W przypadku autoryzacji odmownej, istnieje możliwość ponowienia próby autoryzacji.
  - przelew elektroniczny: płatność realizowana jest za pośrednictwem firmy eCard S.A. (minimalna wartość zamówienia: 20 zł).
    Możliwe jest również wybranie opcji Wydrukuj i zapłać pozwalającej na wygenerowanie i wydrukowanie polecenia przelewu/zapłaty.
    Po otrzymaniu potwierdzenia z banku o przyjętym przelewie do realizacji następuje przekazanie zamówienia do realizacji. Po skompletowaniu zamówienia i weryfikacji wpłaty zamówienie jest wysyłane.
  - przelew tradycyjny: w tym wypadku przesyłka jest realizowana po stwierdzeniu zapłaty pełnej kwoty za zamówienie na koncie - numer konta dołączany jest do każdego zamówienia. Przy przedpłacie z zagranicy koszty realizacji przelewu ponosi Klient.
Reklamacje i odstąpienie od umowy
1. Wszystkie towary dostępne i zakupione przez Klienta w naszym sklepie są oryginalne i posiadają gwarancję producenta.
2. W chwili odbioru towaru Klient jest zobowiązany do sprawdzenia czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu, śladów otwierania, naruszenia taśmy/plomby. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji przesyłek uszkodzonych podczas dostawy jest spisanie w obecności przedstawiciela dostawcy protokołu szkody.
3. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie praw konsumentów, z towaru zakupionego w naszym sklepie Klient może zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jednak tylko wtedy, gdy produkt nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony (w przypadku płyty CD, płyt DVD, zafoliowanych książek, itp muszą się one znajdować w oryginalnym nienaruszonym opakowaniu). Zwrócony towar należy zaopatrzyć w otrzymany wraz z nim oryginalny dowód zakupu (paragon lub faktura VAT) ze stosownym oświadczeniem na piśmie na adres:
  
  Księgarnia-Galeria "Nieznany Świat"
  ul. Kredytowa 2
  00-056 Warszawa
  
  Koszty odesłania towaru ponosi Klient. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
  Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odesłanych za pobraniem.
4. W przypadku braku otrzymania wysłanego zamówienia Klient zgłasza ten fakt pracownikom Biura Obsługi Klienta poprzez formularz kontaktowy bądź telefonicznie. Sklep podejmie wszelkie możliwe działania celem ustalenia przyczyny niedostarczenia zamówienia.
5. Klient ma prawo do rezygnacji z towaru po jego dostarczeniu, jeżeli zawartość przesyłki nie jest zgodna z zamówieniem.
6. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 (czternastu) dni od daty otrzymania reklamowanej przesyłki. W przypadku uznania reklamacji towar uszkodzony zostaje wymieniony na pełnowartościowy, a w przypadku braku takiej możliwości sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inny dostępny w sklepie do wyboru.
7. Należność za uznaną reklamację zwracamy przelewem na konto, a w przypadku płatności kartą płatniczą odpowiednia kwota zostanie przekazana na konto bankowe za pośrednictwem firmy eCard S.A. W innych przypadkach w sposób wybrany przez Klienta.
8. Zwrotowi (z przyczyn niezgodności towaru z zamówieniem) nie podlegają towary odebrane osobiście w siedzibie księgarni. Podczas tej formy odbioru Klient ma możliwość obejrzenia towaru.
9. Kolory, wygląd, kształt niektórych produktów na zdjęciach mogą w nieznacznym stopniu odbiegać od rzeczywistego ich wyglądu (fotografia oraz monitory komputowerowe nie zawsze są w stanie oddać rzeczywisty kolor przedmiotów). Nie stanowi to podstawy do ew. reklamacji.
Polityka prywatności

Rejestracja, dane osobowe
W formularzu rejestracyjnym należy podać dane osobowe, takie jak: zwrot, imię i nazwisko, adres e-mail, adres zamieszkania (ulica, nr, kod pocztowy, miejscowość, województwo, kraj), telefon oraz hasło.

W formularzu należy też zaznaczyć, czy jest się zainteresowanym otrzymywaniem informacji o nowych produktach, ofertach oraz wydarzeniach związanych z tematyką i zakresem prowadzonego sklepu.

Zgodnie z aktualnie obowiązującą Ustawą o ochronie danych osobowych, Klient dobrowolnie wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych dla celów realizacji zamówień, wyrażania opinii o zawartych w sklepie produktach oraz informowaniu osób trzecich o produktach dostępnych w naszym sklepie.

Ochronę danych podczas ich przekazywania zapewnia stosowany przez nas protokół bezpieczeństwa SSL.

Klientowi przysługuje prawo do wglądu i poprawiania podanych przez siebie danych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 roku.

Wydawnictwo "Nieznany Świat" sp. j. informuje, że jest administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach prowadzonego sklepu internetowego nieznany.pl. Dane osobowe nie są udostępnianie podmiotom trzecim.
Płatność kartą płatniczą
W przypadku gdy Klient wybierze opcję płatności elektronicznych, do firmy eCard S.A przekazywane są dane teleadresowe podawane jako adres płatnika oraz dodatkowo email Klienta i adres IP komputera poprzez który Klient składa zamówienie. Nie przechowujemy i nie przetwarzamy danych dotyczących kart płatniczych naszych Klientów.
Cookies
Sklep informuje, że podczas sesji (czyli od momentu wejścia na strony sklepu do momentu jego opuszczenia) na komputerze Klienta stosowany jest mechanizm "cookies". Cookies to dane, które nasz serwer zapisuje na dysku komputera Klienta, dzięki czemu mamy pewność, że nikt się nie podszywa pod Klienta sklepu. Jest to jeden ze sposobów zabezpieczenia. Po opuszczeniu stron sklepu (zakończeniu sesji) przeglądarka powinna usunąć "cookie" z komputera. Cookies w żaden sposób nie niszczą systemu w komputerze ani nie wpływają na jego sposób działania. Każda przeglądarka posiada opcję wyłączenia tego mechanizmu.
Niepożądane treści
Na stronach naszego sklepu nie ma miejsca na treści, które są sprzeczne z prawem polskim i międzynarodowym, nawołujące do nienawiści rasowej, wyznaniowej czy etnicznej. W ofercie sklepu nie znajdziesz także pornografii, treści nagannych moralnie i uważanych powszechnie za nieetyczne.
Poczta
Sklep nie wysyła niechcianej poczty (spam), zastrzega sobie jednak prawo wysłania wiadomości do wszystkich Klientów sklepu w momencie wprowadzenia zmian istotnych dla jego funkcjonowania oraz wysyłania newslettera do Klientów, którzy wyrazili na to zgodę.
UWAGI
Użytkowniku, pamiętaj o tym, że:
- gdy korzystasz z jednego komputera wspólnie z innymi użytkownikami, to po zakończeniu korzystania z naszego sklepu wyloguj się, czyli "wyjdź" ze swoich ustawień, aby nikt nie mógł ich podejrzeć;
- dane podane przez Ciebie przy rejestracji znasz tylko Ty i Wydawnictwo "Nieznany Świat" sp. j. Z naszej strony gwarantujemy, że nikomu nie zostaną ujawnione, Ty też zachowaj ostrożność w udostępnianiu ich osobom trzecim;
- wiele osób korzystających z sieci będzie chciało wyciągnąć od Ciebie informacje na Twój temat i użyć ich przeciwko Tobie lub innym osobom. Mogą to czynić z chęci zysku lub po prostu w ich mniemaniu dobrej zabawy, toteż zachowaj ostrożność.

Postanowienia końcowe

Umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy Klientem a Wydawnictwem "Nieznany Świat" sp.j. Potwierdzeniem zawarcia umowy jest paragon lub faktura VAT przekazane Klientowi wraz z przesyłką.
Oferta sklepu nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu artykułu 66§1 KC i 66¹§1 KC.
Językiem umowy jest język polski. Umowa stanowi tajemnicę sklepu i nie jest nikomu udostępniana.
Zawartość witryny (teksty, grafiki, loga, ikony klawiszy, obrazki, odsłuchy muzyczne, fragmenty książek) oraz wszystkie jej fragmenty stanowią własność Wydawnictwa "Nieznany Świat", firm zależnych oraz dostawców.
Cała zawartość witryny jest objęta ochroną, wynikającą z przepisów polskiego i międzynarodowego prawa autorskiego.
Wszystkie mechanizmy i oprogramowanie używane na tych stronach są własnością Wydawnictwa "Nieznany Świat", lub są wykorzystywane na podstawie licencji, i są chronione prawami autorskimi i innymi.
Sądem właściwym do rozpatrywania sporów jest sąd właściwy dla siedziby sklepu.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego oraz przepisy ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów.
W przypadku Klientów nie będących konsumentami nie mają zastosowania postanowienia dotyczące prawa odstąpienia od umowy.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Osoby składające zamówienia obowiązuje wersja regulaminu dostępna na tej stronie.