- Jak złożyć zamówienie?
- Mam problem z założeniem konta/złożeniem zamówienia. Co może być przyczyną?
- Jak potwierdzić złożone zamówienie?
- Jak śledzić realizację swojego zamówienia?
- Podczas zakupów jestem proszony ciągle o logowanie.
- Czy kupowanie w waszym sklepie jest bezpieczne?
- Jak kontaktować się z obsługą sklepu?
- Co należy wiedzieć, aby w sposób świadomy i bezpieczny korzystać z waszego sklepu?
Jak złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie należy przejść przez kilka etapów:
- założyć konto w naszym sklepie,
- włożyć produkty do koszyka,
- złożyć zamówienie przechodząc do kasy,
- potwierdzić chęć realizacji zamówienia.
W naszym sklepie wymagamy, aby każdy klient chc±cy złożyć zamówienie posiadał swoje własne konto. Aby założyć konto trzeba kliknąć na linku załóż konto i w podanym formularzu podać wszystkie wymagane dane.
Po założeniu konta w naszym sklepie otrzymujecie Państwo wiadomość z informacją o dokonaniu rejestracji w naszej księgarni.
Produkty dodajemy do koszyka poprzez klikanie na przycisk "do koszyka" znajdujący się obok ceny produktu.
W celu zmiany zawartości koszyka (tzn. usunięcia lub zmiany ilości produktów) należy:
- kliknąć na link "Twój koszyk",
- dokonać zmian (można usunąć produkt/y lub zmienić ich ilość),
- kliknąć na link "aktualizuj koszyk" w celu zatwierdzenia wprowadzonych zmian.
Aby zakupić produkty znajduj±ce się w koszyku należy:
- kliknąć na linku "Do kasy" (na górze, po prawej stronie sklepu),
- rozpoczyna się proces zbierania informacji o sposobie i adresie dostawy oraz sposobie płatności,
- następnie wyświetla się strona pokazuj±ca całe zamówienie,
- jeżeli wszystko się zgadza, to klikamy na przycisku "zatwierdź" i zamówienie jest składane w naszym sklepie,
- jednocześnie wysyłana jest wiadomość do klienta o złożonym zamówieniu.
W wiadomości znajduj± się wszystkie informacje o zamówieniu jak również link, na który trzeba kliknąć, aby potwierdzić chęć realizacji zamówienia.
W przypadku wyboru płatności kartami lub przelewem elektronicznym nie ma potrzeby potwierdzania zamówienia - zostanie ono skierowane do realizacji po uzyskaniu poprawnej autoryzacji płatności.
Mam problem z założeniem konta/złożeniem zamówienia. Co może być przyczyną?
Najczęstszą przyczyną braku możliwości złożenia zamówienia lub założenia konta w naszym sklepie jest niezgodność przeglądarki z najnowszymi protokołami bezpiecznej wymiany informacji.
Zarówno podczas procesu zakładania nowego konta jak i składania nowego zamówienia, przeglądarka klienta ustawiana jest w tryb bezpiecznego przesyłania danych (protokół SSL). W związku z tym powinna:
- obsługiwać algorytmy szyfrowania danych na wysokim poziomie;
- znać wystawcę certyfikatu dla naszego sklepu jako zaufanego i znanego.
Jeżeli choć jeden z powyższych warunków nie jest spełniony, nie dojdzie do nawiązania bezpiecznego połączenia pomiędzy przeglądarką klienta a sklepem. Uniemożliwia to założenie konta i złożenie zamówienia.
Sytuacja ta dotyczy głównie przeglądarek Windows Internet Explorer z numerem wersji starszym (mniejszym) niż 5.5, bądź systemów operacyjnych Windows 98 (również SE) i starszych.
Aby nie dopuścić do takiej sytuacji należy, w miarę możliwości, przeprowadzić aktualizację przeglądarki Windows Internet Explorer do najnowszej wersji (korzystając z witryny Windows Update, bądź aktualizując system do nowszej wersji), lub zainstalować inną przeglądarkę zgodną z najnowszymi wymaganiami bezpieczeństwa. Poniżej wymieniamy kilka najpopularniejszych przeglądarek:
Mamy nadzieję, że powyższe rozwiązania pozwolą Państwu na korzystanie z naszego sklepu. Jednocześnie informujemy, że nie możemy gwarantować poprawnego działania jakiegokolwiek wspomnianego powyżej oprogramowania. Z naszego doświadczenia wynika, że obecnie najbezpieczniejszym rozwiązaniem jest skorzystanie z przeglądarki
Firefox. Spełnia ona najnowsze wymagania bezpieczeństwa przesyłania informacji.
