Asertywność - sztuka umiejętnej stanowczości

Asertywność nie jest stałą cechą osobowości, toteż nikt nie jest asertywny od urodzenia.
Jest ona sposobem zachowania, który możemy opanować, a potem odwoływać się do niego w sytuacjach, w których uznamy to za właściwe. 

Ma­ry Har­tley jest au­to­rką ksią­żek psy­cho­lo­gi­cznych oraz tre­ner­ką roz­wo­ju oso­bi­ste­go, uczą­cą me­tod ko­mu­ni­ka­cji. Współ­pra­cu­je z bry­tyj­ską pra­są i pis­ma­mi ko­bie­cy­mi oraz wy­stę­pu­je w pro­gra­mach ra­dio­wych po­świę­co­nych ta­kim te­ma­tom jak kon­tro­la gnie­wu czy po­stę­po­wa­nie ze stre­sem. Na­pi­sa­ła m.in. Pod­rę­cznik aser­ty­wno­ści, The Good Stress Gui­de (Do­bry stres. Prze­wo­dnik), Ma­na­ging An­ger at Work (Kon­tro­la gnie­wu w pra­cy), Bo­dy Lan­gua­ge at Work (Mo­wa cia­ła w pra­cy), Stress at Work (Stres w pra­cy).